Política de Privacidad
# Política de Privacidad de Velurina
**Última actualización:** 27 de junio de 2025
## 1. Responsable del Tratamiento
**VENTAS ONLINE JONATHAN SOTO RAMIREZ E.I.R.L.**
• RUT: 78.032.893-2
• Domicilio: Eyzaguirre 766, Depto. 807, Santiago, Chile
• E-mail: info@velurina.com
• Teléfono: +56 9 2042 2444
## 2. Ámbito y Legislación Aplicable
Vendemos exclusivamente a clientes fuera de Chile en estas zonas:
- Europa (todos los países UE + Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chipre, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Macedonia del Norte, Polonia, Portugal, Rumanía, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Ucrania y Ciudad del Vaticano)
- EFTA (Islandia, Liechtenstein, Noruega, Suiza)
- Reino Unido
- Estados Unidos
- Canadá
- Brasil
- Australia y Nueva Zelanda
- Japón
A los clientes en la UE se les aplican además los derechos del RGPD (Reglamento (UE) 2016/679) y, en todos los casos, la ley chilena de protección de datos.
## 3. Datos que Recopilamos
### 3.1 Automáticos al navegar
- Dirección IP, tipo de navegador y zona horaria.
- Páginas y productos consultados, origen de la visita.
- Cookies y tecnologías afines (ver [Política de Cookies](/política-de-cookies)).
### 3.2 Facilitados por ti
- Identificación y contacto: nombre, e-mail, teléfono, dirección de envío.
- Información de pago necesaria para procesar tu pedido (tarjeta, PayPal u otro).
## 4. Finalidades y Bases Legales
| Finalidad | Base legal |
|-----------------------------------------------|-------------------------------|
| Procesar y gestionar tu pedido | Ejecución de contrato |
| Envío de confirmaciones y atención al cliente | Interés legítimo |
| Envío de newsletter y promociones | Consentimiento |
| Análisis y mejora del sitio | Interés legítimo |
| Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales | Obligación legal |
## 5. Destinatarios de tus Datos
Tus datos pueden comunicarse a:
- **Shopify Inc.** (plataforma e-commerce)
- **Printful** y servicios de paquetería internacionales
- **Stripe, PayPal, WebPay** u otras pasarelas de pago
- **Google Analytics, Facebook Ads** y otras herramientas de analítica y marketing
Todos actúan como encargados de tratamiento y protegen tu información.
## 6. Transferencias Internacionales
Tus datos pueden alojarse o procesarse fuera de Chile o la UE (por ejemplo, en EE. UU.). Garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:
- Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea
- Privacy Shield u otros mecanismos reconocidos
## 7. Plazos de Conservación
- **Historial de pedidos y facturación:** 6 años (obligaciones fiscales).
- **Datos de navegación y cookies analíticas:** hasta 26 meses.
- **Suscriptores a newsletter:** hasta que solicites baja.
## 8. Derechos ARCO y RGPD
Tienes derecho a:
- **Acceso, rectificación y supresión** de tus datos.
- **Limitación y oposición** al tratamiento.
- **Portabilidad** de tus datos.
Para ejercerlos, envía tu solicitud a **info@velurina.com** indicando tu nombre, RUT y derecho que deseas ejercer. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.
## 9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas (SSL/TLS, cifrado de bases de datos) y organizativas para proteger tus datos de accesos no autorizados, pérdida o alteración.
## 10. Menores de Edad
Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años. Si eres menor, no facilites datos personales sin autorización de tu tutor legal.
## 11. Política de Cookies
Para más información sobre las cookies que usamos y cómo gestionarlas, consulta nuestra [Política de Cookies](/política-de-cookies).
## 12. Cambios en la Política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. Publicaremos la versión revisada con su nueva fecha de “Última actualización”.
## 13. Contacto
Si tienes preguntas, dudas o deseas ejercer tus derechos, escríbenos a:
**info@velurina.com**
+56 9 2042 2444